Help Center

คำถามที่พบบ่อย

ทุกคำถามเกี่ยวกับ PortKat — ตั้งแต่การตั้งค่าครั้งแรกจนถึงการคำนวณ D&D

💬 ติดต่อเจ้าหน้าที่ใน LINE
เลื่อนดูหมวดหมู่เพิ่มเติม↔️
รองรับ Bill of Lading (B/L), ใบขนสินค้า, EIR, Shipping Instruction ทั้งไฟล์ PDF และรูปภาพ JPG/PNG

💡 อัปโหลดหน้าหลักของ B/L ที่มีข้อมูล container, BL number, ETD/ETA ครบ จะได้ผลลัพธ์แม่นยำที่สุด
ได้เลยครับ — ส่งรูปหรือ PDF ตรงเข้า LINE PortKat Bot
  • ส่งรูปภาพหรือ PDF เข้าแชท
  • กด สแกนเอกสาร เมื่อ bot ถาม
  • รอประมาณ 5–15 วินาที
  • ตรวจสอบข้อมูลก่อน save
📌 การ scan ผ่าน LINE นับโควต้าเช่นเดียวกับ scan ผ่านเว็บ
แก้ไขได้ใน หน้า Review ก่อน save โดยคลิกที่ช่องที่ต้องการแก้ไข

หลัง save แล้วยังแก้ได้ที่หน้า Shipment/Container → เลือกตู้ → แก้ไข

💡 เอกสารที่ scan ยากที่สุดคือ B/L ที่เป็นรูปถ่ายเอียงหรือมัว — ลองถ่ายใหม่ให้ตรงและชัดขึ้น
  • Dashboard → มุมขวาบน แสดง scan ที่ใช้/เดือน
  • Settings → บัญชีของฉัน → ดู quota ปัจจุบัน
  • พิมพ์ โควต้า ใน LINE bot
📌 โควต้า scan รีเซ็ตทุกต้นเดือน และซื้อแพ็กเสริมได้ที่ Settings → เพิ่มโควต้า
ใช่ครับ เมื่อ scan EIR ใบคืนตู้เปล่า ระบบจะ:
  • อ่านวันเวลาคืนตู้ (EIR timestamp)
  • แสดงสถานะ คืนตู้แล้ว · รอยืนยันปิดงาน
  • นำวันเวลาจาก EIR มาเป็นหลักฐานสำหรับตรวจสอบ Detention
ผู้ใช้ยังต้องกดยืนยันเพื่อปิดงาน หรือระบบจะปิดตามเงื่อนไขเวลาที่กำหนด

💡 ถ้าสถานะไม่เปลี่ยน ตรวจสอบว่า container number ใน EIR ตรงกับที่บันทึกในระบบ

ยังหาคำตอบไม่เจอ? ติดต่อทีมงานได้เลย

💬 แชทกับเจ้าหน้าที่